金安区不动产登记中心创一流服务 建“百佳窗口”

2016年5月18日金安区不动产登记中心成立以来，共接待服务咨询办理人员3万余人次，办理不动产登记产权证书9556本，不动产登记产权证明37905本。金安区不动产登记中心始终以群众需求为导向，以高效服务为标准，全面落实“一窗受理，并行办理”，积极推行“最多跑一次”和“不见面审批”，倾“四心”提供全程一流服务。

一是聚力办事流程标准化，让群众办事“放心”。以《不动产登记暂行条例》和《不动产登记暂行条例实施细则》为基础，逐步规范登记工作流程，健全业务操作规范，建立疑难问题分级处理机制，做到人员信息、办事指南、收件资料、收费目录、表格样式等各类服务事项的信息公开，群众也可通过0564-5155573电话进行业务咨询。

二是协力工作效率高效化，让群众办事“顺心”。服务大厅始终坚持以群众所需为导向，打造“站立服务、微笑服务”名片，不断推出便民服务新举措。自不动产登记上线以来，服务大厅内外陆续推出了老弱病残绿色通道、免费上门服务办理等利民惠民举措。除此以外，在依法依规办理登记的前提下，金安区不动产登记中心急群众所急，更加注重办事效率，实现不动产查封登记、更正、注销登记审批调整为5个工作日办理完毕，抵押登记审批调整为3个工作日，最大限度内提高效率，满足群众的业务办理需求。

三是着力服务登记信息化，让群众“安心”。不动产登记中心正稳步推进系统管理平合、登记信息平台和共享服务平台三大平台建设，使登记信息管理、查询、共享一体化，不断提升信息社会化服务效果。目前中心己采用电子摄像、电子拍摄、身份证识别器等技术，下一步还会逐步推广指纹仪、二维码、电子签章等新技术的应用，通过不断优化信息平台功能，以提高登记信息的安全性和便捷性。

四是全力解决登记疑难杂症，让群众“舒心”。针对信息不共享、历史原因和其他原因等造成的“疑难杂症”，本中心建立了一套五级处理机制，一级：大厅人员联合解决机制；二级：业务部门会商解决机制；三级：区局内部有关业务股室及横向部门协商处理机制；四级：提请区政府或市国土资源局请示解决机制。五级：提请市政府或省厅讨论解决机制。通过以上机制，切实确保群众办事有回音，解决有办法。