贴心上门解民忧 便民服务有温度

近年来，金安区不动产登记中心始终秉持“服务民生、责任至上”的宗旨，不断提升服务质量，以实际行动将每一位办事群众的需求放在心中。在日常工作中，金安区不动产登记中心关注办事群众的实际困难，特别是年老体弱、行动不便的特殊群体，努力优化服务流程，创新服务方式，力求让服务更贴近群众生活，彰显出有心意的服务体验。

一、快速响应机制，贴心上门服务解难题

近日，金安区不动产登记中心窗口接到了李女士的求助电话。原来李女士的父亲因需要办理回迁房的不动产权证书，因年纪大身体行动不便无法亲自前往窗口申请办理业务。在接到求助电话后，金安区不动产登记中心迅速启动了应急服务机制，第一时间制定了上门服务方案。安排了两位经验丰富的工作人员携带相关申请材料前往李女士家中提供服务。到达其家中后，工作人员耐心地与其沟通，了解其需求，并详细核对了身份信息，悉心指导申请人填写了相关的申请表，并进行了签字确认。在过程中遇到不懂的问题，工作人员也给予了耐心解答。这一贴心的服务赢得了申请人的高度评价，不断表示感谢:“你们主动上门为我们办理不动产登记手续，不用我自己跑腿，真的太感谢你们了！”

二、强化服务意识，创新服务方式惠民生

在日常工作中，金安区不动产登记中心始终坚持以人为本的理念，不断创新服务方式，着力解决群众在办理不动产各项业务中遇到的难题。特别是对于老年人、残疾人等特殊群体，金安区不动产登记中心通过设立绿色通道、上门服务、电话远程咨询等多种方式，努力为他们提供便利的服务。正是这种暖人心的服务，让群众在每一次登记办理中都能感受到温暖与关怀。在提升服务质量的过程中，中心特别注重服务的温度和细节。在业务办理过程中，工作人员会耐心倾听群众的需求，详细解释相关流程，让群众能够放心办理各项业务。与此同时，中心还大力推动服务流程的智能化升级，利用移动终端设备、电子签名等技术手段，减少客户的跑动次数，提升服务的便捷度。通过这些创新举措，为广大群众带来更加高效、贴心的服务体验。

三、坚持以人为本，改进服务内容迎需求

金安区不动产登记中心始终以实际行动践行“服务民生，责任在肩”的承诺，通过不断优化服务流程、创新服务方式，努力解决群众在日常生活中遇到的实际问题。今后中心将继续秉持以人为本的服务理念，坚持把群众的需求放在第一位，强化服务意识，提升服务能力。积极听取群众的意见和建议，不断改进服务内容，优化服务方式，为广大群众提供更为贴心、便捷的服务。

群众利益无小事，每一次优质服务的背后都是对社会责任的坚定践行。在今后的日子里，金安区不动产登记中心将始终如一地关注群众的需求，解决各项难题，让每一位群众在登记办理中都能感受到服务的温度和关怀。中心的每一位工作人员将继续用心、用情为群众提供优质服务，让政务服务的每一步都走得更加扎实、更加温暖，为推动社会和谐发展贡献更大的力量。（杨洋、钟鹏）