金安区自然资源局：高效推进农村房地一体发证工作，便民服务提质升级

农村房地一体确权登记发证工作意义重大，不仅保障农民合法权益，还是构建乡村振兴的重要基石。该项工作自启动以来，金安区自然资源局始终坚持以人民为中心的发展思想，高效推进证书发放工作，在首批证书发放后，开展“回头看”行动，以“主动发现，主动服务”的担当精神，提高发证工作精准度；以“群众事无小事”的责任感，多措并举确保证书发放到位、群众满意放心。

直面问题，迅速响应“不拖延”。“群众利益无小事，一枝一叶总关情”。区自然资源局以问题为导向，成立工作专班，联合乡镇、村组干部组建三级联动工作组，建立“问题收集—分类交办—实地核查—限时整改”闭环机制。全面梳理证书信息错漏问题，确保“件件有登记、事事有回应”，逐一核实信息、分析原因，做到底数清、情况明。

贴心上门，暖心服务“零距离”。在发证工作中，特殊群体始终牵动着工作人员的心。他们中有的年事已高、有的行动不便，获取信息与办理事务的能力相对较弱。为了他们能够顺利完成证书信息核实与更正，区自然资源局组织工作人员成立“暖心服务队”，主动上门提供“一对一”贴心服务。工作人员带着所需的资料与设备，深入现场，耐心地帮助他们核对信息、签字确认。遇到不识字或理解困难的老人，队员们便一字一句地读给他们听，用通俗易懂的语言进行解释，确保老人清楚明白。

灵活沟通，线上办理“解民忧”。针对外出工作或居住，无法及时返乡办理的群众，工作人员通过电话、视频、微信等方式与其取得联系，将证书存在的问题及相关资料以图片、文档等形式发送给他们，详细讲解工作流程与注意事项。对于需要签字确认的环节，群众可以通过微信视频的方式，在工作人员的见证下完成电子签名，或者将签字后的资料拍照回传，再由工作人员进行打印留存。这一举措不仅解决了群众因距离问题无法及时办理的困扰，还大大提高了整改工作效率，赢得了群众的广泛好评。

乡镇村联动，协同推进“聚合力”。 农村房地一体发证工作涉及面广，任务繁重。金安区充分发挥乡镇、村两级组织的基层优势，构建起上下联动、齐抓共管的工作格局。乡镇政府积极履行属地管理责任，组织召开专题会议，进行动员部署，明确各村的工作任务与时间节点。同时，安排专人负责与区自然资源局沟通协调，及时反馈工作进展情况与存在的问题，确保此项工作顺利推进。村“两委”成员充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，引导群众积极配合整改。对于一些对发证工作存在疑虑的群众，村干部耐心细致地做好解释说明工作，消除群众顾虑。

下一步，金安区自然资源局将持续深化农村房地一体确权登记成果应用，以更扎实的作风、更务实的举措保障群众合法权益，推进农村房地一体发证工作高质量完成，为全面推进乡村振兴、夯实农村治理基础提供有力保障。（樊萍萍、孙丽）