裕安区自然资源局：暖心服务零距离 上门办证解民忧

在政务服务中，裕安区不动产登记中心始终将群众的需求放在首位，以实际行动践行“为人民服务”的宗旨，常态化为行动不便的老年人及特殊群体提供上门办证服务，用"零距离"服务温暖人心，赢得群众连连称赞。

6月初，登记窗口受理到群众方先生的诉求，称其欲购买其父亲名下的一处房产，然而其父亲年事已高、行动不便，无法前往窗口办理房屋过户手续。了解情况后，工作人员立即启动"绿色通道"，约定于9日上午由两位工作人员携带相关材料前往梅花新村小区为其开展上门办证服务。到了指定时间，在老人家中，工作人员如期而至，耐心指导其填写申请表、按下手印，顺利完成了房屋过户申请。

无独有偶，城南镇南城安置小区也有一户家庭面临着类似的困境。一位老人家卧病在床，身体状况不允许他出行办理房屋过户手续，而老人家希望将房屋过户给儿媳姚女士，中心工作人员在得知这一情况后，毫不犹豫地再次踏上上门服务的征程。12日下午，工作人员来到老人家中。尽管老人家身体虚弱，但看到工作人员的到来，眼中还是流露出了感激与期待。工作人员一边轻声细语地与老人家交流，确保老人清楚知晓业务办理情况，一边高效地完成各项手续。姚女士在一旁看着，心中满是感动，她不断向工作人员道谢，感谢解决了家里的一个大难题。

"群众的需求在哪里，我们的服务就延伸到哪里。"近年来，中心已累计开展上门服务数十次，服务范围远至合肥、蚌埠、服务地点深入监狱内部。切实为老弱病残等特殊群体解决"办证难"问题。下一步，中心将继续优化服务方式，让政务服务更有温度、更具温情，真正实现"民有所呼、我有所应"。（汪健平）