金安区不动产登记中心：“三项服务”精准发力 营商环境再优化

金安区不动产登记中心坚持以企业群众需求为导向，聚焦办事环节中的堵点、难点、痛点，创新推出并深化落实“绿色通道”服务、“一窗受理”集成服务、“延时预约”服务“三项服务”举措，优化服务流程、提升服务效能。

“绿色通道”，办事更快。中心为区内重点招商引资项目、重大民生工程以及老弱病残孕等特殊群体开辟“绿色通道”，提供优先受理、专人对接、全程跟踪的“VIP”服务。通过提前介入、容缺受理、并联审批等方式，实现环节再精简、时限再压缩。区内某重点制造业项目负责人对此深有感触：“我们急需办理厂房产权登记以申请银行贷款扩大生产，中心了解情况后立即启动‘绿色通道’，原本需要多个工作日的手续，在专人指导下一天内就高效办结，为我们抢抓市场机遇提供了关键支持！”绿色通道已成为保障重点项目落地、服务特殊群体需求的“快车道”。

“一窗受理”，效率更高。彻底改变过去群众办理不动产登记需在多个部门窗口间奔波的历史，中心大力推行“一窗受理、集成服务”模式。通过流程重塑、数据共享、人员整合，将涉及登记、交易、缴税等业务环节高度集成于一个窗口。办事群众只需取一次号、到一个窗口、交一套材料，后续流程由系统内部流转、后台并联办理。通过“一窗受理”顺利拿到不动产证书的王先生感慨：“以前听说办证很麻烦，要跑好几个地方。现在在一个窗口，一次性把所有材料提交清楚，很快我就来领到证了，真是省时又省心！”这一模式有效解决了多头跑、反复跑的问题，显著提升了服务体验和行政效率，减少企业群众办事的时间成本、交通成本和潜在的经济成本，平均办理时限较改革前压缩80%以上，企业融资、项目落地周期大幅缩短。

“延时预约”，服务更强。为有效解决上班族、异地返乡人员等群体“上班时间没空办、下班时间没处办”的困扰，中心推出人性化的“延时服务”与“预约服务”。只要还有企业或办事群众在，窗口人员就会延迟下班，直到最后一笔业务办结。同时，开通线上、电话等多渠道预约功能，办事群众可根据自身时间安排，精准预约未来一周内的任一工作日办理业务。成功办理二手房过户手续的李女士满意地说：“平时工作太忙，请假不容易。本来以为快下班了，可能业务办不完还要再跑一趟，没想到工作人员延时帮我们把业务办理完成，服务态度和专业水平一点没打折，很快就办好了，太贴心了！”延时预约服务打破了时间限制，让政务服务更具弹性和温度。

金安区不动产登记中心“三项服务”组合拳的持续发力，成效显著，赋能区域经济活力迸发，带来了营商环境的显著优化和群众满意度的不断提升。今后中心将继续以企业群众的满意度为标尺，聚焦“三项服务”的深化与拓展，探索更多数字化、智能化服务场景，在流程上做“减法”，在服务上做“加法”，持续擦亮营商环境“金”字招牌，为金安区经济社会高质量发展构筑更加坚实、更有温度的不动产服务保障，助力区域经济巨轮破浪前行。（杨洋、钟鹏）