裕安区自然资源局：从“办证难”到“心里安”，裕安“回头看”见证群众幸福笑脸

民生无小事，枝叶总关情。为切实了解群众不动产登记办理后的真实体验，持续优化服务质效，2025年8月13日下午，裕安区不动产登记中心联合区融媒体中心走进双桥湾小区，开展“办证回头看”回访活动，面对面倾听年初领证住户的心声与感受。

在双桥湾社区袁书记的陪同下，工作人员首先来到了戚女士家中。今年65岁的戚女士是社区里出了名的“热心肠”，不仅荣获“城南好人”孝老爱亲类称号，家庭还被评为“幸福家庭”。多年来，她悉心照料生活无法自理的妯娌，将家里打理得井井有条，用行动诠释着责任与温情。见到工作人员来访，面对镜头，戚女士非常高兴地分享了她的办证经历：“房子是人一辈子最重要的财产之一。我们这套房子2022年就拿到了钥匙，但前几年一直办不了房产证，全家人都很着急，四处咨询也没结果。”她感慨道，“今年年初，接到不动产登记中心通知可以办证了，我们马上就去申请。工作人员服务态度特别好，办证速度也很快。拿到“红本本”那一刻，悬在心里几年的大石头总算落地了，全家人都特别开心！现在年纪大了，有了证心里才真正踏实，再也不用为办证的事发愁了。真没想到政策一落地，跑一趟就顺利办成了！”

离开戚女士家，工作人员前去走访第二户居民陈老先生。刚到楼栋下，就看到几位老人正围坐聊天，一派悠闲和睦的景象。到了陈老先生家中，73岁的他跟我们感慨道，自己年纪大了，子女又常年在外地工作，起初去办证时心里直打鼓：“现在办事都靠手机、电脑，我啥也不会，就怕办不好耽误事。”但让他暖心的是，办证大厅的工作人员全程耐心指导，从填表到提交材料，一步步手把手教他操作，态度亲和又细致。“证拿到手的那一刻，悬在心里的事情总算落实下来了，第一时间就给外地的子女打了电话，他们听了也特别开心，反复叮嘱我多亏了工作人员帮忙。”陈老先生笑着说。

一张张满意的笑脸，一声声真诚的感谢，是对裕安区不动产登记工作最生动的肯定。此次“回头看”活动不仅是对前期服务的“复盘”，更是建立与群众心贴心的“连心桥”。从“办证难”到“办证快”，从“心里急”到“心里安”，裕安区不动产登记中心用高效便捷的服务、温暖贴心的态度，让一本本“红本本”成为群众幸福生活的“定心丸”，也让“为民服务”的初心在细节中不断升温。（汪健平）