裕安区自然资源局：情暖重阳 服务先行 持续优化特殊群体服务体系

在重阳节来临之际，为大力弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，积极践行以人民为中心的发展思想，裕安区不动产登记中心于10月29日中心登记服务窗口专门设置了敬老服务岗，工作人员主动靠前服务，耐心细致地为前来办理业务的老年群众提供政策咨询、业务引导、表格填写等全流程协助。针对部分老年人行动不便、不熟悉智能化设备操作等情况，工作人员提供“一对一”全程帮办服务，通过更贴心、更便捷的服务方式，有效化解了老年群体

办理不动产登记业务时可能遇到的“数字鸿沟”和操作难题，赢得了老年办事群众的一致好评。

尊老敬老不止于节日。裕安区不动产登记中心始终将关爱特殊群体作为优化服务的重要内容，长期坚持并不断完善针对老年人、残疾人、孕妇等特殊群体的“绿色通道”、上门服务等机制，切实为特殊群众解决了实际困难，确保了登记服务保障工作高效、顺畅、有温度，彰显了政务服务的人文关怀。

下一步，裕安区不动产登记中心将继续秉持全心全意为人民服务的宗旨，进一步深化服务内涵，创新服务方式。一是持续优化“绿色通道”、上门服务等运行机制，扩大服务覆盖面和受益群体；二是加强窗口人员业务技能与文明礼仪培训，提升服务软实力；三是探索更多“适老化”及无障碍服务举措，推动服务更加精细化、温情化。（李仙）