霍山县不动产登记中心：服务延伸几十里 主动上门解民忧

近日，霍山县自然资源和规划局不动产登记窗口接到了一通跨越数百公里、来自上海的特殊咨询电话。市民陈先生想将其叔叔位于高速时代华府的房产办理过户，但因其叔叔患病在身，行动极为不便，无法亲自前往窗口办理，这让他焦急万分。

窗口工作人员在详细告知常规流程后，敏锐地察觉到当事人的实际困难。面对“当事人无法到场”的难题，工作人员没有局限于常规解答，而是主动提供了解决方案，并重点告知：“如果您叔叔情况特殊，我们可以提供上门服务。”这一承诺让电话那头的陈先生稍感宽慰，但他随即道出了另一层担忧：叔叔并不住在县城，而是在几十公里外、路途崎岖的乡镇，上门服务是否还能成行？“可以！”窗口工作人员的回答没有丝毫犹豫。这个坚定而温暖的答复，彻底打消了陈先生的顾虑。他欣喜地表示将立即请假返乡配合办理。

12月4日，陈先生携带齐全资料如约而至。窗口工作人员高效审核材料后，迅速安排两名业务骨干，随陈先生一同驱车前往其叔叔所在的偏远乡镇。山路蜿蜒，往返行程近四小时，但服务团队没有丝毫耽搁。他们抵达后，耐心细致地指导老人完成询问、签字确认等必要手续，确保流程合规、老人安心。当日傍晚五点许，工作人员风尘仆仆返回县城，至此，这桩特殊的登记申请得以圆满受理。

此次上门服务，不仅是物理距离上的“延伸”，更是霍山县自然资源和规划局践行“便民利民、服务为民”宗旨的生动体现。面对群众“急难愁盼”，工作人员用一句毫不犹豫的“可以”和一次不辞辛苦的奔赴，将便捷与温暖送到了群众家门口，用实际行动诠释了政务服务应有的温度与担当。(杨德美)