市开发区自然资源局：上门送证暖人心 党员服务零距离

为深入践行以人民为中心的发展思想，着力解决群众急难愁盼，特别是特殊群体办事不便的实际困难，12月11日下午，自然资源和规划局党支部组织志愿服务队，主动前往正阳小区，为两户因年高体弱、行动不便而无法前往窗口办理业务的老人，提供了“送证上门”服务，将崭新的不动产权证书亲手交到老人手中，以实际行动诠释“我为群众办实事”的庄重承诺。

在老人家中，志愿者们化身“政策宣讲员”，用通俗易懂的语言，向老人及其家属详细说明了证书的效力、相关权益及保管注意事项。老人们手捧期盼已久的产权证书，喜悦与感动之情溢于言表，连声称赞：“现在的服务真贴心，证书送到家里来，实实在在地为我们解决了大难题！”

今年以来，针对特殊群体“办证难”问题，自然资源和规划局党支部积极探索服务新模式，建立健全了“主动对接+帮办代办+上门服务”的常态化工作机制，推动服务窗口向群众家门口延伸。通过变“群众跑腿”为“服务上门”，有效破解了老、弱、病、残等群体在办理不动产登记业务中面临的实际障碍，全年累计为特殊困难群体提供上门服务15次，切实打通了便民利民的“最后一公里”。

下一步，自然资源和规划局党支部将持续秉持“群众利益无小事”的服务理念，不断丰富志愿服务内涵，创新便民服务举措，推动更多暖心、贴心服务落到实处，持续提升人民群众在不动产登记领域的获得感、幸福感、安全感，为建设更加高效、便民的政务服务体系贡献力量。