裕安区自然资源局：服务走出窗口、温暖送进民心

2025年12月19日，裕安区不动产登记中心副主任亲自驾车，带领两名工作人员与一位群众一同前往平桥乡高皇东村，为一位特殊群众提供上门办证服务。据了解，该户家庭的次子因智力障碍，无法亲自前往政务中心办理回迁房不动产权证。窗口人员在接到其父亲的申请后，立即向分管领导汇报。领导高度重视这一特殊情况，决定开辟绿色通道，安排专人上门办理。

工作人员一行抵达小区后，入户见到了这位当事人。工作人员耐心引导其就座，在全程录音录像的规范程序下，通过反复沟通与确认，在其能够清晰表达个人意愿的前提下，顺利指导其签署相关材料并完成指纹录入。业务办理结束后，家中的老夫妻又进一步咨询了残疾人士办理产权证是否影响低保待遇、以及未来如何进行过户等问题，工作人员均一一予以细致解答。老夫妻连声感谢：“你们真是太贴心了！”

本周以来，裕安区不动产登记中心持续开展上门服务：12月16日、18日及19日，工作人员先后奔赴城南镇梅花新村、淠滨小区、高皇东村等地，为多位因高龄、残疾等原因无法外出的群众办理不动产权证及相关业务，真正实现“困难群众不出门，登记服务送到家”。

2025年即将过去，据统计，本年度中心累计提供上门服务近20次，并多次推行延时服务，始终践行“让群众少跑腿、只跑一次”的服务理念——工作人员多做一些，群众的负担就少一些。新的一年，中心将继续提升服务水平，为更多有需要的群众提供暖心、高效的服务。（汪健平）