裕安区自然资源局：“办不成事”小窗口，破解登记“大难题”

“跑了多年没办下来的证，终于到手了！” 近日，六安市裕安区南楼小区和裕民新村安置小区的居民陆续拿到了期盼已久的不动产权证书。这一进展，与裕安区不动产登记中心设立的 “办不成事”反映窗口密切相关——该窗口专门接待常规窗口难以处理的复杂业务，记录登记过程中的实际困难。

倾听民声，让“堵点”浮上来。安置房办证难，往往涉及土地、规划、建设等多个环节的历史遗留问题，时间跨度长、材料缺失多。裕安区不动产登记中心主动靠前，在政务大厅设立“办不成事”反映窗口，专门接待那些在常规窗口“卡壳”的群众和企业。南楼小区、裕民新村安置小区的居民之前多次来反映问题，窗口工作人员详细记录、建立台账，将“办证难”从群众的抱怨转化为可追溯、可跟进的工单。

协同攻坚，让“难点”解开来。接到群众诉求后，“办不成事”反映窗口立即启动联动机制：一是分类研判，联合权籍调查、审核、登簿等科室，逐户梳理缺失材料、问题难点；二是主动上报，将相关情况报送中心，由区政府统筹协调住建、税务、属地政府等单位，补充完善相关手续；三是替代补正，针对原始要件缺失的情况，由相关单位依法出具替代性材料，取代原缺失要件办理登记。

实绩说话，让“红利”落下来。截至目前，“办不成事”反映窗口已成功化解登记难题，南楼小区累计办证80本；裕民新村安置小区累计办证159本。一本本红色的不动产权证书，不仅是法律意义上的确权，更承载着群众落户、上学、交易、抵押的切身期盼。从“办不成”到“办得成”，再到“办得快”，这一“小窗口”，是解决民生诉求的“终点站”。

裕安区不动产登记中心将持续擦亮“办不成事”反映窗口品牌，让更多“登记难”变成“登记易”，用干部的“辛苦指数”换取群众的“满意指数”。（李仙）