裕安区自然资源局：参观学习拓思路，交流借鉴促提升

7月23日上午，裕安区不动产登记中心工作人员应邀参加六安市自然资源和规划局组织的“政府开放日”活动。九时许，活动在市不动产登记中心大厅正式开始，与会人员包括人大代表、政协委员、媒体记者、律师、房地产开发企业代表等各界人士。尽管当日细雨绵绵，但各方参与热情不减，活动有序进行。

在讲解员引导下，大家首先参观了位于大厅入口处的移动登记服务车。该车经专门改造，配齐不动产登记相关设备，此前已在多次上门颁证服务中发挥实效。随后，一行人浏览了政务公示栏，并现场体验24小时自助查询打印终端。步入大厅，地面导向标识清晰醒目，可快速指引至对应业务窗口。更令人耳目一新的是，市中心引入AI智能导引机器人，通过人机对话可初步解答常见业务咨询，展现了科技赋能服务的积极探索。

接着，参观组走进省级劳模“谈成明工作室”。工作台上整齐摆放的“上门服务”“绿色通道”“非公证继承”等专项台账，清晰展现出市级窗口深耕民生服务、精准为民解忧的扎实成效。

在二楼“云窗口”办公区，工作人员介绍了近年来通过线上服务平台为多位跨省、跨国群众成功办理登记的业务实例，有效降低了群众的时间与经济成本。二楼中央大屏实时展示六安市县一体化监控数据，图文结合、动态更新，让管理更直观。大厅两侧还设有假证展示柜和失物招领柜，前者以各类伪造证件提醒公众增强防骗意识，后者则体现了细致入微的服务细节。

据了解，市本级在优化线下服务的同时，持续升级“六安不动产登记”线上小程序功能，群众可通过手机端实现“以图查房”、预约取号等操作，便捷高效的体验令参观者印象深刻。此外，原“办不成事”反映窗口已升级为专门办公室，由经验丰富的同志专职负责，着力化解群众遇到的疑难问题。

参观结束后，全体人员共同观看不动产登记宣传片，并进行了互动交流。作为县区同行，裕安区工作人员通过此次观摩，对市本级在软硬件建设、流程优化及信息化应用等方面的做法有了更直观的认识，后续将结合我区实际，对标借鉴相关经验，在服务细节和数字化应用上逐步完善，不断提升办事群众的满意度。（汪健平）