裕安区自然资源局：因需而动 精准纾困办好登记

不动产登记工作贴近群众生活，事关群众切身财产权益。在业务办理过程中，部分群众因年老体弱、患病卧床、意外受伤住院，难以亲自到政务大厅办理过户登记，办证诉求一直无法落地。为切实回应特殊群体的实际诉求，破解群众办事堵点，裕安区不动产登记中心坚守为民服务宗旨，主动延伸服务触角，将办证服务从政务窗口前移至医院病房，切实打通便民服务“最后一米”。

近期，中心接连收到多件特殊办证申请：有高龄老人患病住院、行动不便，也有群众因意外受伤住院，身体状况无法支撑线下窗口办事，不动产过户业务陷入停滞。

面对群众的现实困难，中心坚持特事特办、便民利民。工作人员耐心对接当事人及家属，逐一核实情况、梳理所需材料，协商确定合适时间上门服务，现场完成身份核验、信息核对、签字确认等流程。为不干扰患者治疗休养，工作人员轻声进入病房，严谨细致核对登记资料，严格依照业务规范开展现场核查，稳妥高效办结不动产过户登记。此举有效避免了伤病群众奔波折腾，切实解决了特殊群体办证难的实际问题。温情、高效的便民举措，让身处病痛中的群众真切感受到政务服务的暖心温度，获得了办事群众及家属的一致认可。

便民服务贵在务实，重在精准。下一步，中心将持续立足不动产登记本职，按需调整服务方式，把上门服务给到真正有需要的群众，以扎实举措回应群众诉求。（汪健平）