市自然资源局做客12345政务服务便民热线

8月14日上午，市自然资源局局长李忠武带队做客12345“接热线、办实事”话务现场，接听群众来电，倾听群众心声，解答群众诉求。

热线接听现场，对于群众反映的集体土地征收、确权登记、小区规划建设等问题，工作人员都一一进行了详细解答。对需要进一步调查核实的事项，李忠武现场交办，要求相关业务科室限期处理，确保群众诉求得到及时有效解决。

一直以来，全市自然资源系统始终把解决群众解决最关心的热点难点焦点问题作为工作第一信号，将12345政务服务便民热线等企业群众诉求反映平台视作部门积极主动履职、靠前解决群众关切的重要窗口，不断简化办事流程，优化服务环节，畅通群众监督渠道。

今后，市自然资源局将持续深化与12345政务服务便民热线联动，聚焦群众关切的民生实事，解决群众身边的关键小事，用“小切口”解决“大民生”，推动自然资源和规划工作持续向“群众需要处”聚焦、在“急难愁盼处”用劲，为推动高质量发展营造更加优良的政务服务环境。（市局办公室）