护航双节 不动产登记“不打烊”

国庆中秋双节期间，外地返乡群众居多，群众、企业办证需求激增，六安市不动产登记中心提前部署，应对节假日前后办证高峰，做好节假日期间服务“不打烊”。

提前谋划，增加窗口力量。中心提前谋划，精心制定工作措施，要求全员在岗，党员率先带头开展服务，开启“潮汐窗口”，调配线上批量业务窗口人员协助“一窗受理”窗口开展叫号受理服务，有效缓解办事企业和群众等号现象。开展窗口工作日延时服务12次，切实做到业务不积压，确保每天来办理登记业务的群众实现“零停留”。

引导分流，做好业务指导。安排志愿者引导群众排队、取号，对群众携带的资料进行预审，协助群众完成“皖事通”电子证照下载工作，最大程度缩短群众等候和办证时间。劳模工作室导办人员积极引导办事企业和群众在“掌上办、自助办”体验区进行手机端和电脑端自行申请办理，合理分流窗口人员积压现象。

线上办理，同频共振办结。高效开展线上“一窗式”便民服务，建立支援机制，确保银行、中介不动产便民点在高峰期间可办理各类不动产登记业务，满足群众就近办理不动产登记的需求。同时推进“云窗口”帮办代办服务，通过“智能+人工”咨询服务、线上帮办、远程导办等服务，“手把手”指导办事企业和群众在异地线上办理相关业务，以“云见面、非接触、云端批”的方式，实现不动产登记“零见面、零材料、零跑腿”。

预约办理，假期在岗服务。中心主动与税务、住建等部门沟通协商，开展不动产登记“国庆中秋预约不打烊”便民服务。提前在“六安不动产登记”微信公众号平台发布假期预约服务公告”，落实好服务具体时间、预约方式细则。节假日期间共接待预约办事群众25人，现场受理不动产登记业务7笔、网签备案业务3笔、资金托管业务3笔，成功办理缴纳税费业务7笔，协助群众通过自助设备打印不动产权证书6本。同时，窗口累计接待现场群众咨询62笔，接听咨询电话103个。

红旗迎华诞，皓月照团圆。随着双节假期结束，本期“不打烊”服务完美收官。据统计，中心节假日前后办理业务日均超300笔，转移登记等高频业务均实现一个工作日内办结。下一步，中心将持续优化服务举措，全力保障节日前后服务平稳有序，以优质高效的政务服务擦亮“皖美登·皋速登”服务品牌。（撰稿人：郑义琳 方月）