一天拿证，热线传来“点赞声”——一通表扬来电背后的为企服务“加速度”

“真没想到，一天之内就拿到了证！”日前，六安市12345政务服务便民热线接到一通暖意融融的来电。来电并非求助或投诉，而是安徽泰沃纺织有限公司经办人陈女士特意打来的“点名表扬”，被表扬的对象是六安经济技术开发区自然资源和规划局不动产服务部窗口。

因项目建设时间紧、任务重，安徽泰沃纺织有限公司亟需办理不动产权证书。前不久，陈女士匆匆走进六安经济技术开发区自然资源和规划局不动产服务部窗口。窗口工作人员梁泉、纪科然了解情况后，第一时间启动“涉企绿色通道”，主动对接、全程服务，为企业开辟出一条办证“快车道”。

在办理现场，工作人员一边耐心指导陈女士规范填报材料，一边推进权籍审核和登簿制证，把以往一环扣一环的“串联”审批变为齐头并进的“并联”作业。当天下午，陈女士便顺利领到了不动产权证书——从申请登记到捧证到手，全流程不到1个工作日。

“态度诚恳、专业高效、全程无忧”——这12个字，是陈女士在12345政务服务便民热线中反复提起的“关键词”。窗口工作人员热情周到的服务态度、严谨细致的办事作风，让她和所在公司真切感受到了园区为企服务的“速度与温度”。

一通“点名表扬”来电的背后，是六安经济技术开发区自然资源和规划局持续深化“高效办成一件事”改革的扎实成效。近年来，该局聚焦项目落地全流程，将“事前指导+并联审批+全程跟踪”的帮办服务做成了常态。

“项目一签约落地，我们就迅速响应，联动区住建分局等部门，‘一对一’指导企业做好办证准备。”该局相关负责人介绍，“我们会一次性告知申报材料清单和具体要求，主动对接相关科室和部门，打通业务衔接堵点，从源头上让企业告别‘多头问、重复跑’。”

在审批环节，该局打破传统“串联办理”的老路子，对相关材料提前预审，对规划许可、不动产登记等环节流程持续优化，大幅压缩审批时限，让项目落地的“最后一公里”走得更顺畅。与此同时，该局还安排业务骨干对重点项目实行全周期跟踪服务，实时掌握施工图设计、审查等关键节点进度，遇到问题第一时间响应、第一时间协调解决，确保各环节无缝衔接，服务全程“不掉线”。

据悉，近年来，该局已先后为美汇、峻基、安米克特、联东节能等11个重点项目提供“四证齐发、六证同领”服务，大幅压缩项目落地时间，真正实现“拿地即可开工”，让越来越多企业体验到政务服务的“加速度”。下一步，该局将继续紧盯企业全生命周期办事需求，固化优化并联审批、容缺受理等经验做法，推动更多便民利企举措落地见效，以服务之“优”赋能高质量发展之“进”。